Ringkasan singkat
disekitarkita menggunakan model langganan berjenjang (Free, Standard, Pro, Bisnis) dengan siklus bulanan atau tahunan (early-bird). Kebijakan refund kami berfokus pada koreksi kesalahan penagihan langganan dan potongan QRIS dinamis yang keliru — bukan pengembalian dana untuk fitur yang sudah Anda pakai selama periode berjalan.
1.Kapan Refund/Koreksi Berlaku
- Biaya langganan terpotong dua kali akibat kesalahan sistem (duplikasi tagihan);
- Potongan QRIS dinamis yang keliru akibat bug aplikasi yang terverifikasi oleh tim kami;
- Langganan yang sudah dibayar tetapi belum sempat aktif digunakan sama sekali karena kendala teknis dari pihak kami.
2.Kapan Refund Tidak Berlaku
- Sisa masa langganan yang belum terpakai setelah Anda memilih berhenti/downgrade di tengah periode berjalan;
- Trial 30 hari rasa-Pro yang sudah digunakan sebagian — karena trial tidak dipungut biaya, tidak ada dana yang perlu dikembalikan;
- Ketidakpuasan terhadap fitur setelah fitur tersebut aktif digunakan (silakan hubungi kami untuk downgrade ke paket lain, bukan refund).
3.Cara Mengajukan
Kirim email ke halo@disekitarkita.com atau hubungi WhatsApp 0816-4511-178 dengan menyertakan: nomor referensi/nama usaha, tanggal transaksi/penagihan, dan penjelasan singkat. Tim kami akan meninjau dan merespons dalam 1–3 hari kerja.
4.Hubungan dengan Dokumen Lain
Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan pasal Biaya, dan Kebijakan Berlangganan soal siklus penagihan.
Pemberitahuan Hukum
disekitarkita adalah produk dari PT Insting Tekno Solusi.
Hak Cipta © 2026 disekitarkita. Seluruh Hak Dilindungi.
disekitarkita adalah produk dari PT Insting Tekno Solusi.
Hak Cipta © 2026 disekitarkita. Seluruh Hak Dilindungi.